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Quejas

QUEJAS

Cómo gestionar una queja

Las quejas solo pueden gestionarse durante la temporada de baños, cuando la Bandera Azul está vigente y se garantiza el cumplimiento de los criterios del programa.

Paso

Remisión de la queja

Si detecta en la playa o puerto alguna deficiencia, remita la queja a banderaazul@adeac.es

Paso

Primera Respuesta

Bandera Azul ofrece una primera respuesta al remitente de la queja solicitando más información si fuera preciso, y valora si dicha queja incurre en algún incumplimiento de los criterios Bandera Azul.

Paso

Tramitación de la queja

Bandera Azul gestiona la queja con el municipio o puerto deportivo de forma ANÓNIMA.

Paso

Respuesta a la queja

Bandera Azul infma al remitente de las medidas llevadas a cabo para la subsanación de la queja.

 

 

CONTACTO

Dirección

C/ General Lacy, 3. 28045. Madrid. SPAIN

Teléfono

. +34 91 435 31 47

Email

banderaazul@adeac.es