Las quejas solo pueden gestionarse durante la temporada de baños, cuando la Bandera Azul está vigente y se garantiza el cumplimiento de los criterios del programa.
Si detecta en la playa o puerto alguna deficiencia, remita la queja a banderaazul@adeac.es
Bandera Azul ofrece una primera respuesta al remitente de la queja solicitando más información si fuera preciso, y valora si dicha queja incurre en algún incumplimiento de los criterios Bandera Azul.
Bandera Azul gestiona la queja con el municipio o puerto deportivo de forma ANÓNIMA.
Bandera Azul infma al remitente de las medidas llevadas a cabo para la subsanación de la queja.